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微信朋友圈不是法外之地!發布誤導信息5名保險從業人員遭處罰

2020-1-9 15:50| 發布者: 聚焦小編小美| 查看: 4474| 評論: 0

摘要: 銀保監會官網信息顯示,近日,多名保險業務人員因在微信朋友圈發布違規信息,涉嫌欺騙投保人、承諾給予投保人保險合同約定以外的利益被當地銀保監局處罰。 隨著保險銷售人員開始在微信朋友圈等互聯網 ...

銀保監會官網信息顯示,近日,多名保險業務人員因在微信朋友圈發布違規信息,涉嫌欺騙投保人、承諾給予投保人保險合同約定以外的利益被當地銀保監局處罰。

隨著保險銷售人員開始在微信朋友圈等互聯網平臺宣傳保險產品,各類亂象也隨之出現,如今正是各大保險公司2020年“開門紅”酣戰之際,朋友圈刷屏現象更甚。

某邦保險代理人向新金融深度表示,在朋友圈里發推廣廣告是吸引客戶的重要途徑之一,“至于廣告語,有的是經理給的,有的是從同行那里借鑒過來的,大家都這么發。”

新金融深度注意到,此前,最高人民法院公布了《最高人民法院關于修改<關于民事訴訟證據的若干規定>的決定》,規定今后微信、微博聊天記錄可正式作為打官司的證據。如今,監管對于保險行業從業人員微信里發的信息也嚴加規范,在包括微信朋友圈截圖在內的“鐵證”之下,足以認定違法事實。這對保險銷售人員是一個警示。

1

2家險企共5名人員被罰

1月6日,湖北銀保監局一連公布11張罰單,其中5張罰單與保險公司業務人員“在朋友圈發布違規信息”有關,涉及華泰人壽、工銀安盛人壽保險2家保險公司共5位業務人員,存在的違法行為包括欺騙投保人、承諾給予投保人保險合同約定以外利益等。

其中,有的屬于饑餓營銷類誤導宣傳。例如,華泰人壽保險隨州中心支公司一業務人員在微信朋友圈發布信息稱“華泰盛世返還高、拿錢快、快活好養老,司慶獻禮,僅售十天,今天不搶,更待何時”。存在以不真實信息欺騙投保人的問題。

還有的屬于夸大收益類誤導宣傳,故意混淆保險產品和其他固定收益類理財產品。例如,華泰人壽保險長陽支公司一業務員在朋友圈發布“一位母親聽了《百萬寶貝》之后,果斷給孩子投保了,她算了一筆賬:每年10000,10年一共存100000,平平安安30年后拿到150000,除去本金,還有利息50000。換句話說,每年存10000,利息1666元。額外還送100萬保額的大病保險,60萬的輕癥保險,160種疾病,賠付4次,給孩子滿滿的愛!為愛點贊,畢竟保100萬,比掙100萬容易”的信息。

監管認為,上述信息中,存在使用“存”“利息”等字眼宣傳介紹保險產品并作收益類比、夸大保險產品收益、以贈送保險名義宣傳銷售保險產品但實際并未贈送等欺騙投保人的問題。

工銀安盛人壽保險湖北分公司的一業務員則直接在微信朋友圈中發布信息稱:“鑫豐瑞。非常好的理財產品,重磅上市。”經查,鑫豐瑞為保險公司的保險產品,而非銀行的理財產品,上述信息存在以理財產品的名義宣傳銷售保險產品欺騙投保人的問題。

工銀安盛人壽保險湖北分公司的另一業務員在微信朋友圈中發布的“20家公司重疾險保費比較”這一信息則存在將本公司保險產品與其他公司保險產品進行片面對比欺騙投保人的問題。

同樣,工銀安盛人壽保險的另一業務員在微信朋友圈中發布的信息也存在將不同保險公司保險產品進行片面對比欺騙投保人的問題,并稱“業內性價比最高的重大疾病保障,同樣的保額更低的保費,更廣的重疾覆蓋面。”

此外,該業務員還稱,“凡2月15日前投保的盆友,送香港周大福掛飾”。該信息存在承諾給予投保人保險合同約定以外利益的問題。

監管認為,上述5位業務人員上述欺騙投保人的行為,違反了《保險法》第一百三十一條的規定,均被給予警告,并被罰款2000~5000元不等,罰金共計1.5萬元。

2

保險營銷宣傳迎強監管

新金融深度注意到,隨著保險銷售人員開始在微信朋友圈等互聯網平臺宣傳保險產品,各類亂象也隨之出現,如今正是各大保險公司2020年“開門紅”酣戰之際,朋友圈刷屏現象更甚。

某邦保險代理人向新金融深度表示,在朋友圈里發推廣廣告是吸引客戶的重要途徑之一,“至于廣告語,有多是經理給的,有的是從同行那里借鑒過來的,大家都這么發。”

與此同時,近來已有多地銀保監局對類似違規行為開出罰單。這給行業人士發出了警示。

據不完全統計,2019年全年,銀保監會、各地銀保監局對保險機構共開出了29張行政監管措施決定書、828張行政處罰決定書。其中不少保險公司和業務員因微信朋友圈違規宣傳保險而受罰。

2019年1月28日,工銀安盛人壽山西分公司及相關負責人因利用沙龍講座課件及朋友圈夸大保險產品功能及收益、利用停售進行虛假宣傳遭監管合計處罰8萬元;2019年3月18日,因在微信群編發內容不實的保險營銷宣傳信息,中信保誠人壽保定中心支公司收到1.5萬元監管罰單;2019年4月中旬,人保壽險長春市分公司因其保險銷售從業人員陳春燕、于麗娟通過微信朋友圈發布含誤導性陳述的宣傳廣告等違法違規行為被罰。

與此同時,監管部門也多次發布風險提示,提醒消費者“虛假信息請勿輕信及傳播,如有疑問,可向相關保險機構咨詢或向監管部門反映,以免造成不必要的損失。向銀保監會投訴的全國統一電話為12378。”

同時,銀保監會要求保險銷售增強合規意識。

2019年9月24日,中國銀保監會向各地銀保監局、銀行保險機構等下發整治有關侵害消費者權益亂象整治工作的通知,在銷售方面,銀保監會列舉了七類侵害保險消費者權益的亂象,要求銀行保險機構自查為主,監管部門適時開展督導和抽查,切實維護銀行保險消費者合法權益。

2019年12月27日,人民銀行、銀保監會、證監會和外匯局聯合制定并發布《關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知》(以下簡稱《通知》),自2020年1月25日起施行。在《通知》第三部分"金融營銷宣傳行為規范"的第九條規定:不得允許從業人員自行編發或轉載未經相關金融產品或金融服務經營者審核的金融營銷宣傳信息。

銀保監會最新制定的《互聯網保險業務監管辦法(征求意見稿)》也明確規定,從業人員發布的互聯網保險營銷宣傳內容,應由所屬保險機構統一制作。

從監管的動作來看,對于保險業銷售亂象,2020年監管的主基調也應當是從嚴監管。尤其是互聯網自媒體平臺的參與門檻低、發布主體多、信息審核弱,成為保險亂象的高發地帶,互聯網保險領域將是重點整治對象。



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